FORMULÁŘ PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

(platí pro Českou republiku)

Obecné informace

• Reklamaci lze uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

• Prodávající je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodne se spotřebitelem na delší lhůtě.

• Spotřebitel má právo požadovat: opravu, výměnu, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud vada není odstranitelná nebo se vyskytuje opakovaně.

• Náklady na dopravu reklamovaného zboží zpět k prodávajícímu nese prodávající. Zákazník je povinen zboží zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

• Reklamace se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným používáním, mechanickým poškozením, nedostatečnou údržbou nebo běžným opotřebením.

• Ze zákona vám musí prodejce vrátit všechny peníze včetně nákladů na dopravu zboží k vám (NEVZTAHUJE SE NA ODBĚRATELE, VELKOOBCHODY A ZAKÁZKOVOU VÝROBU !!!). Je však povinen vrátit vám pouze částku odpovídající nejlevnější variantě dodání zboží, kterou nabízí.

Adresát (prodávající):

Internetový obchod: Dřevěné výrobky pro vás (www.drevenevyrobkyprovas.cz)
Petra HOLZÄPFELOVÁ
IČO: 17673364
Lisov 62, 332 11 Hradec u Stoda
Zapsaná u: Městský úřad Stod, odbor obecní živnostenský úřad, č.j.: 1002/22/OOŽÚ
E-mail: drevenevyrobkyprovas@email.cz

Pro zaslání reklamovaného zboží můžete využít:

 

Zásilkovna: Jana Littrowa 283, 346 01 Horšovský Týn, Malé Předměstí

PPL: Na Stráni 224, 346 01 Horšovský Týn-Velké Předměstí

 

Údaje spotřebitele (vyplní zákazník):

Jméno a příjmení: ……………………………………………………………
Adresa: …………………………………………………………………………
Telefon: …………………………… E-mail: ………………………………

---

Specifikace objednávky:

Číslo objednávky: ……………………………………………………………
Datum objednání: …………………… / Datum převzetí: ……………………
Název / kód reklamovaného produktu: ……………………………………

---

Popis vady:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

(nehodící se škrtněte nebo doplňte)

• oprava výrobku

• výměna výrobku

• sleva z ceny

• odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

Pokud požadujete vrácení peněz, uveďte prosím číslo účtu: ……………………………………………………………

---

V ……………………………… dne ………………………………

Podpis spotřebitele: _______________________________

Seznam příloh:

• kopie faktury nebo jiného dokladu o koupi

---

Poučení k reklamaci

• Zakoupení věci je nutné prokázat předložením kupního dokladu nebo jiným věrohodným způsobem.

• Práva z vadného plnění nelze uplatnit u vad, které spotřebitel sám způsobil, nebo o kterých byl při koupi informován.

• Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení.

• Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci přijal, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje. Po vyřízení reklamace spotřebitel obdrží potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.